ডেটা সুরক্ষা

bk111 গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

bk111-এ আপনার প্রতিটি তথ্য আমাদের কাছে বিশ্বাসের আমানত। আমরা প্রতিশ্রুতি দিচ্ছি — আপনার গোপনীয়তাই আমাদের অগ্রাধিকার।

সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬

আমরা আপনার তথ্যকে যেভাবে সুরক্ষিত রাখি

bk111-এর তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থার মূল স্তম্ভগুলো

SSL এনক্রিপশন

আপনার প্রতিটি লেনদেন ও ব্যক্তিগত তথ্য ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত — ব্যাংকের মতোই।

তথ্য বিক্রয় নিষিদ্ধ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয় না।

সীমিত অ্যাক্সেস

শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন। কঠোর অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ বলবৎ।

নিরাপদ ডেটাবেস

সব তথ্য এনক্রিপ্টেড ডেটাবেসে সংরক্ষিত। নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও ব্যাকআপ নিশ্চিত করা হয়।

আপনার অধিকার

আপনার তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলার অধিকার সবসময় আছে। যেকোনো সময় অনুরোধ করুন।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমাদের কুকি ব্যবহার সম্পর্কে আপনি সম্পূর্ণ অবহিত। অপ্রয়োজনীয় কুকি প্রত্যাখ্যান করার অপশন আছে।

ভূমিকা

bk111 প্ল্যাটফর্মে আপনাকে স্বাগত জানাই। এই গোপনীয়তা নীতি দলিলটি ব্যাখ্যা করে যে আমরা কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি, কী উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখি। bk111 ব্যবহার করলে এই নীতিতে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে ধরা হয়।

আমরা বিশ্বাস করি যে আপনার তথ্যের উপর আপনার সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। তাই bk111 সর্বদা স্বচ্ছতার সাথে কাজ করে — আমরা কী তথ্য নিচ্ছি, কেন নিচ্ছি এবং কতদিন রাখছি তা সব এখানে স্পষ্টভাবে লেখা আছে। কোনো বিষয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমে জানান।

এই নীতি সর্বশেষ জানুয়ারি ২০২৬-এ আপডেট হয়েছে। পুরনো সংস্করণ আর কার্যকর নয়।

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি?

bk111 শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করে যা সেবা প্রদানের জন্য সত্যিই প্রয়োজন। অপ্রয়োজনীয় কোনো তথ্য সংগ্রহ করা হয় না।

তথ্যের ধরন উদাহরণ সংগ্রহের কারণ
পরিচয় তথ্য নাম, জন্মতারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র KYC যাচাই
যোগাযোগ তথ্য ইমেইল, ফোন নম্বর অ্যাকাউন্ট যোগাযোগ
আর্থিক তথ্য পেমেন্ট পদ্ধতির বিবরণ লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ
ব্যবহারের তথ্য লগইন সময়, গেম ইতিহাস সেবা উন্নয়ন
ডিভাইস তথ্য IP ঠিকানা, ব্রাউজার তথ্য নিরাপত্তা যাচাই

উপরোক্ত তথ্যগুলো নিবন্ধনের সময়, সেবা ব্যবহারের সময় এবং KYC প্রক্রিয়ায় সংগ্রহ করা হয়। সংগৃহীত তথ্যের পরিমাণ সর্বদা ন্যূনতম রাখার চেষ্টা করা হয়।

তথ্য কোন কাজে ব্যবহার হয়?

bk111 আপনার তথ্য শুধুমাত্র নিচের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। এর বাইরে কোনো ব্যবহার হয় না।

  • অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও পরিচালনা করতে।
  • ডিপোজিট ও উইথড্রলসহ সব আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়া করতে।
  • গ্রাহক সেবা ও সাপোর্ট প্রদান করতে।
  • জালিয়াতি, অর্থ পাচার ও অন্যান্য অবৈধ কার্যক্রম প্রতিরোধ করতে।
  • প্ল্যাটফর্মের সেবা ও ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা উন্নত করতে।
  • আপনি অনুমতি দিলে প্রাসঙ্গিক অফার ও প্রোমোশন পাঠাতে।
  • আইনি বাধ্যবাধকতা পালন করতে।

আমরা কখনো আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে বিক্রি করি না বা কোনো তৃতীয় পক্ষকে বাণিজ্যিক সুবিধার জন্য দিই না।

তথ্য কার সাথে ভাগ করা হয়?

আমরা সর্বোচ্চ চেষ্টা করি আপনার তথ্য যতটা সম্ভব গোপন রাখতে। তবে কিছু ক্ষেত্রে সীমিতভাবে তথ্য ভাগ করার প্রয়োজন পড়তে পারে।

  • পেমেন্ট প্রসেসর: লেনদেন সম্পন্ন করতে অনুমোদিত পেমেন্ট পার্টনারদের সাথে সীমিত আর্থিক তথ্য ভাগ করা হয়।
  • KYC পার্টনার: পরিচয় যাচাইয়ের জন্য লাইসেন্সপ্রাপ্ত যাচাই সেবাদাতার সাথে।
  • গেম প্রোভাইডার: গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় সীমিত তথ্য।
  • আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ বা আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে।

উপরের সব ক্ষেত্রে তথ্য ন্যূনতম পরিমাণে এবং কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় ভাগ করা হয়। bk111 তৃতীয় পক্ষের তথ্য ব্যবহার নিয়মিত পর্যবেক্ষণ করে।

কোনো বিজ্ঞাপন কোম্পানি বা ডেটা ব্রোকারের সাথে আপনার তথ্য কখনো ভাগ করা হয় না।

তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে?

bk111 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানদণ্ড অনুসরণ করে। আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থা বহুস্তরীয়।

  • ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশনের মাধ্যমে সব ডেটা ট্রান্সফার সুরক্ষিত।
  • বিশ্রামকালীন ডেটা (data at rest) এনক্রিপ্টেড ডেটাবেসে সংরক্ষিত।
  • দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (2FA) সুবিধা ব্যবহারকারীর জন্য উপলব্ধ।
  • নিয়মিত তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা অডিট ও পেনিট্রেশন টেস্টিং।
  • কর্মীদের জন্য কঠোর তথ্য অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ ও প্রশিক্ষণ।
  • সন্দেহজনক কার্যক্রম সনাক্তের জন্য স্বয়ংক্রিয় পর্যবেক্ষণ ব্যবস্থা।
  • ডেটা লঙ্ঘন হলে ৭২ ঘণ্টার মধ্যে আপনাকে জানানো হবে।

আমাদের নিরাপত্তা অবকাঠামো আন্তর্জাতিক মানের এবং নিয়মিত স্বাধীন নিরীক্ষার মধ্য দিয়ে যায়।

কুকি নীতি

bk111 ওয়েবসাইট ও অ্যাপে কুকি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং সেবার অভিজ্ঞতা উন্নত করে।

  • প্রয়োজনীয় কুকি: লগইন সেশন ও নিরাপত্তার জন্য অপরিহার্য। এগুলো বন্ধ করা যায় না।
  • কার্যকারিতা কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখতে।
  • বিশ্লেষণ কুকি: ব্যবহারের ধরন বুঝে সেবা উন্নত করতে।
  • মার্কেটিং কুকি: প্রাসঙ্গিক অফার দেখাতে (আপনি বন্ধ করতে পারবেন)।

আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজারের সেটিং থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন। তবে প্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা কাজ নাও করতে পারে।

তথ্য কতদিন সংরক্ষণ করা হয়?

bk111 প্রয়োজনের বেশি কোনো তথ্য সংরক্ষণ করে না। তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ তথ্যের ধরন ও উদ্দেশ্যের উপর নির্ভর করে।

  • অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং বন্ধের পর ৫ বছর (আইনি কারণে)।
  • লেনদেন রেকর্ড: আর্থিক নিয়ন্ত্রক আইন অনুযায়ী সর্বোচ্চ ৭ বছর।
  • KYC দলিলাদি: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর।
  • ব্যবহারের লগ: ৯০ দিন থেকে ১ বছর (নিরাপত্তার কারণে)।
  • মার্কেটিং তথ্য: আপনি অপ্ট-আউট করলে তাৎক্ষণিক মুছে ফেলা হয়।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা নামগোপন করা হয়।

আপনার অধিকারসমূহ

bk111-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের ব্যাপারে আপনার নিচের অধিকারগুলো আছে। যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

  • জানার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখি তা জানতে চাইতে পারবেন।
  • সংশোধনের অধিকার: ভুল বা পুরনো তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন।
  • মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট শর্তে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন।
  • পোর্টেবিলিটির অধিকার: আপনার তথ্য কপি করে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
  • আপত্তির অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারবেন।
  • মার্কেটিং বন্ধের অধিকার: যেকোনো সময় প্রমোশনাল যোগাযোগ বন্ধ করতে পারবেন।

আপনার তথ্য অধিকার সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধে আমরা সাধারণত ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দিই।

শিশু সুরক্ষা নীতি

bk111 সেবা শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা অপ্রাপ্তবয়স্কদের থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না এবং করার কোনো ইচ্ছাও নেই।

যদি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি ভুলক্রমে অ্যাকাউন্ট খুলে থাকেন এবং আমাদের নজরে আসে, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংগৃহীত তথ্য মুছে ফেলা হবে।

আপনি যদি জানেন যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক আপনার ডিভাইস থেকে bk111 ব্যবহার করেছে, অনুগ্রহ করে আমাদের সাপোর্টে জানান।

নীতি পরিবর্তনের নোটিস

bk111 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের আগে আপনাকে ইমেইল বা অ্যাপ নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানানো হবে।

  • ছোটখাটো পরিবর্তন এই পাতায় আপডেট করা হবে।
  • বড় পরিবর্তনের জন্য ব্যবহারকারীদের পুনরায় সম্মতির প্রয়োজন হতে পারে।
  • পরিবর্তনের তারিখ সবসময় এই পাতার শীর্ষে উল্লেখ থাকবে।

পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে।

যোগাযোগ ও সাহায্য

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা আপনার তথ্য অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

ইমেইল সাপোর্ট
২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর
লাইভ চ্যাট
২৪/৭ বাংলা সাপোর্ট
তাৎক্ষণিক সাহায্য

আরও তথ্যের জন্য আমাদের FAQ পাতা এবং নিয়ম ও শর্তাবলী দেখুন।

নিশ্চিন্তে খেলুন — আপনার তথ্য নিরাপদ

bk111-এ আপনার গোপনীয়তা সম্পূর্ণ সুরক্ষিত। এখনই অ্যাকাউন্ট খুলুন এবং নিরাপদ অভিজ্ঞতা উপভোগ করুন।

English